Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado se muestra durante la compra y en el correo de confirmación. Nuestros productos se envían directamente desde el proveedor, así que el plazo puede variar según el artículo. Más detalles en nuestra Política de envíos.

¿Enviáis a toda España?

Enviamos a toda la península. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si podemos hacerte llegar el pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento.

He pedido varios productos y solo me ha llegado uno, ¿es normal?

Sí, puede ocurrir. Algunos productos se envían desde almacenes distintos y llegan en paquetes separados.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

De momento aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito. El pago es 100% seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.

¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?

Sí. Indícanos tus datos fiscales al hacer el pedido o escríbenos después a clientes@vallenzabeauty.com.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Si eres particular, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Las compras profesionales no tienen derecho de desistimiento. Consulta nuestra Política de devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?

Escríbenos a clientes@vallenzabeauty.com con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos una etiqueta para devolverlo sin coste y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.

¿Los aparatos tienen garantía?

Sí. Si eres particular, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. En las compras profesionales se aplica la garantía del fabricante.

Productos

¿Qué vendéis?

Aparatología de estética facial y corporal, y productos para usar con ella, como geles y cremas conductoras.

¿Los aparatos son para profesionales o para usar en casa?

Tenemos de los dos tipos. En cada ficha de producto indicamos si es de uso profesional o doméstico.

¿Vendéis a centros de estética?

Sí. Si tienes un centro y quieres ampliar tu equipamiento, escríbenos y te asesoramos.

No sé qué aparato elegir, ¿me podéis ayudar?

Llevamos más de 12 años en la estética profesional. Cuéntanos qué buscas y te recomendamos la mejor opción.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Escríbenos a clientes@vallenzabeauty.com o a través de nuestra página de Contacto. Te responderemos lo antes posible.